Satış Kaybı Analizi

Ne bulduk:

• Ana sayfanız yavaş mobil bağlantı simülasyonunda görünür hâle ancak 11,5 saniye içinde geliyor; alışverişçilerin önemli kısmı 3 saniyeden uzun beklemelerde siteyi terk ediyor; bu bekleme doğrudan satış kaybı demek.
• İlk içerik ekranda 4,2 saniye sonra beliriyor; ziyaretçi bu süre boyunca boş bir sayfaya bakıyor.
• Sayfa açılırken içerikte hafif yer değiştirme ölçüldü (kayma ölçümü 0,11); görsellere ve reklam alanlarına sabit boyut vererek önlenebilir.
• Sayfa göründükten sonra telefon 0,6 saniyeye yakın süre dokunuşlara geç yanıt veriyor; "tıkladım ama olmadı" hissi alışverişçiyi yorar.
• Taradığımız 8 sayfanın tümü sorunsuz açıldı.
• Siteniz güvenli bağlantı (https) kullanıyor.
• Site haritası (sitemap.xml) mevcut.

Neden önemli: Teknik sağlık, müşterinin siteye sorunsuz ulaşmasının temelidir: geç açılan ya da hatalı sayfaya düşen ziyaretçinin önemli bir kısmı satın almadan ayrılır ve çoğu geri dönmez.

Ne yapılmalı: Sayfa açılış hızını öncelikli ele alın: büyük görselleri sıkıştırın, kullanılmayan eklenti ve betikleri kaldırın; gerekirse barındırma/CDN desteği alın. Üçüncü taraf betikleri (sohbet, izleme, eklenti) gözden geçirin; kullanılmayanları kaldırın, kalanları geciktirmeli yükleyin.

Ne bulduk:

• 24 görselden 10'unda açıklama etiketi yok; bu görseller Google Görseller aramalarında yer alamıyor.
• 1 sayfanın başlığı eksik ya da çok kısa.
• 8 sayfadan 4'ünde arama sonucu açıklaması eksik; Google bu sayfalar için sizin yerinize rastgele bir metin gösteriyor.
• 3 sayfada paylaşım etiketleri mevcut; ancak paylaşım görseli (og:image) tanımlı değil, sosyal medyada görselsiz görünüyor.
• Yapılandırılmış veri mevcut: Product, Organization.
• /kategori/yeni-gelenler sayfanızda ana başlık eksik ya da birden fazla; arama motorları sayfanın konusunu net okuyamıyor.
• İncelenen 12 görselin tümü 800 piksel ve üzeri genişlikte; pazaryeri vitrinleri ve Google Görseller için yeterli çözünürlük.
• 8 görsel jpeg/png yerine WebP formatında sunulsa görsel yükü yaklaşık %35 hafifler; yavaş açılan görsel, müşteri kaybettiren görseldir.
• 4 görsel 300 KB'ın üzerinde (en ağırı 640 KB); bu dosyalar mobil bağlantıda sayfanın geç dolmasına neden oluyor.

Neden önemli: Görünürlük, müşterinin sizi ararken bulup bulamamasıdır. Başlık, açıklama ve görsel etiketleri; ürünlerinizin aramalarda ve Google Görseller'de kaçıncı sırada, nasıl göründüğünü doğrudan etkiler; burada kaybedilen her tıklama, rakibe giden bir ziyaretçidir.

Ne yapılmalı: Eksik görsellere ürünü anlatan kısa açıklamalar ekleyin. Her sayfaya müşteriye ne sunduğunuzu anlatan özgün bir açıklama yazın. Ürün sayfalarına yapılandırılmış veri (JSON-LD) ekleyin; çoğu altyapıda hazır eklenti vardır. Her sayfada tek ve konuyu anlatan bir ana başlık kullanın. Görselleri modern formatta (WebP/AVIF) sunun; çoğu altyapıda tek ayarla açılır.

Ne bulduk:

• 24 görselden 10'u, ekran okuyucu kullanan müşteriler için tanımsız durumda.
• 2 sayfada içerik dili tanımlı değil; yardımcı teknolojiler ve çeviri araçları içeriği yanlış dilde yorumlayabiliyor.
• Sayfalar mobil görünüm ayarına sahip.

Neden önemli: Erişilebilirlik yalnızca bir uyum konusu değildir: siteyi telefonla, yaşlı gözlerle ya da yardımcı teknolojiyle kullanan her müşteri, önündeki engel kadar hızlı vazgeçer. Kolay kullanılan site, daha çok tamamlanan alışveriş demektir.

Ne yapılmalı: Görsellere açıklama etiketi ekleyin. Site şablonunda html etiketine lang="tr" özniteliğini ekleyin.

Ne bulduk:

• Ölçüm altyapısı (Google Analytics / Tag Manager) kurulu.
• Taradığımız sayfalarda reklam dönüşüm takibine (piksel) dair iz bulamadık; piksel yoksa reklam bütçesi dönüşüm verisi olmadan harcanır.
• Ürünler yapılandırılmış veriyle işaretli; arama sonuçlarında zengin gösterime uygun.
• Kargo/teslimat bilgisi 6 sayfada var; ancak yalnızca sayfa altbilgisinde, içerik alanında görünmüyor.
• İade veya değişim koşullarına taranan sayfaların hiçbirinde rastlanmadı (ör. https://ornek-magaza.com/); kararsız müşteri bu bilgiyi bulamadığında alışverişi erteliyor.
• Ödeme güven işaretleri görünür durumda: iyzico, Visa, Mastercard (3D Secure ibaresiyle birlikte).
• 2 sayfada stok durumu bilgisi görünüyor; bu, kararsız müşteriyi harekete geçiren bir sinyaldir.
• Anlık iletişim kanalı mevcut (WhatsApp).

Neden önemli: Dönüşüm altyapısı, ziyaretçiyi müşteriye çeviren görünmez katmandır: ölçüm yoksa hangi adımda müşteri kaybettiğinizi bilemezsiniz; kargo, iade ve ödeme güveni gibi işaretler görünmediğinde ise müşteri kart bilgisi girmeden ayrılır.

Ne yapılmalı: Reklam vermeyi planladığınız platformun dönüşüm takibini kurun. Kargo bilgisini sayfa altbilgisinden içerik alanına, ürün fiyatının yanına taşıyın. İade koşullarınızı yazıp ürün sayfalarından bağlantı verin; net iade bilgisi satın alma kararını kolaylaştırır.